PRAZO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

A solicitação da troca ou devolução deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas. 
 

Para realizar a troca ou devolução, pedimos que envie um email para bagbag@bagbagstore.com.br informando o motivo da troca/devolução do produto que será enviado.

Em caso de troca, o frete de retirada é por nossa conta, para enviarmos o novo produto, será necessário o pagamento do frete rereferente a este envio.

Em caso de devolução, a praxo da restituição pode levar até 10 dias úteis após a chegada e conferência do produto.   

O prazo de devolução do conserto varia de 10 a 30 dias úteis dependendo da complexidade do ajuste e da distância do destinatário. 

CONDIÇÕES DO PRODUTO

A política de trocas e devolução da BAGBAG é parecida com a de uma loja física, ou seja, o produto precisa ser apresentado da seguinte forma:

- Portar etiqueta da BAGBAG em perfeito estado.
- Estar acondicionado dentro da embalagem original.
- Estar sem qualquer indício de uso - lavagem, manchas ou alterações feitas pelo cliente.
- Portar Nota Fiscal de compra.

 RESERVAMO-NOS O DIREITO DE NÃO ATENDER A OBRIGAÇÃO DE CANCELAR OU CONSERTAR QUALQUER PRODUTO QUE APRESENTE CLARAMENTE INDÍCIOS DE MAU USO.

LEMBRANDO QUE:

- por se tratar de um produto natural, alguns couros podem apresentar marcações que não caracterizam imperfeições, mas sim características individuais de sua bolsa. 

- se a cor da bolsa escolhida mostrou-se diferente do estimado, possivelmente o monitor do seu computador não está devidamente calibrado.

- leia sempre o manual contendo instruções de uso e conservação de sua bolsa, que vem acoplado a mesma.